İADE ve DEĞİŞİM

Almış olduğunuz ürünü tahrip etmeden/bozmadan ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde iade, otuz (30) günlük süre içinde değişim yapabilirsiniz. Faturasız,ambalajsız, kutusuz ve kullanılmış ürünlerde iade/değişim kabul edilememektedir. (İade ve değişimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.)

İADE İŞLEMLERİ

İadesini yaptığınız ürünler bize ulaştığında; kargo görevlisinin yanında ürünün hasar görüp görmediği ve iade kurallarına uyulup uyulmadığı kontrol edilir. İade şartlarına aykırı bir durum tespit edilirse tutanak tutturularak iade kabul edilmez. İade şartlarına uygun durum söz konusu ise iade işlemi başlatılır.
İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre moruque.com’un iade ettiğiniz ürünü teslim
almasıyla başlar. Banka veya diğer kurumlardan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Her “Moruque” müşterisinin üründen memnun olması, bizim için çok önemlidir. Eğer ürünle ilgili herhangi bir sorun varsa, lütfen iletişim sayfasından kullanarak bizimle iletişime geçiniz